¿Algo funciona mal en tu Instagram? Si tu cuenta de Instagram no funciona o no carga debes respirar primero, tranquilizarte y seguir los siguientes pasos. Todo tiene solución.
Índice de contenidos
- 👨🏻⚕️ Primeros auxilios cuando Instagram funciona mal
- ⚠️Principales problemas de Instagram (y sus soluciones)
- 🚨 ¡Me han hackeado la cuenta de Instagram!
- 🔧 Otros problemas en Instagram sin resolver
👨🏻⚕️ Primeros auxilios cuando Instagram funciona mal
Aquí llega el doctor Jordi San Ildefonso para ayudarte con los primeros auxilios cuando algo funciona mal en tu cuenta de Instagram:
1. Ve a Twitter a confirmar si se ha caído
Es lo primero que tienes que hacer: ir a Twitter e investigar si le ha pasado a más gente. Cuando se cae Instagram, son muchos los usuarios que van a Twitter a decirlo y confirmarlo.
Puedes mirarlo directamente en el buscador si buscas palabras como Instagram caído, Instagram no funciona, fallo Instagram, problemas en Instagram, Instagram down o cosas parecidas.
O me preguntas a mí directamente en Twitter.
2. Comprueba la conexión a la red de Internet
Verifica si tu conexión a la red de Internet es correcta. Comprueba tu conexión red WiFi y la conectividad de los datos móviles para comprobar si ahí puede estar el problema.
3. Reinicia el teléfono o la tablet
La opción más drástica (y muchas veces efectiva) es reiniciar tu celular o la tablet. Esto funciona para la mayoría de aparatos electrónicos.
4. Verifica que tienes la última actualización de Instagram.
A veces, las actualizaciones pasadas dan errores. Puedes descargar la última versión de Instagram desde la Play Store de Google o en la Apple Store.
5. Mira si tienes la última versión de tu sistema operativo
Relacionado con el punto anterior, puede ser que tu versión de sistema operativo dé problemas. Actualiza tu iOS o Android para verificar si ese puede ser el problema.
6. Desinstala y vuelve a instalar
Si los pasos anteriores no han funcionado, prueba a desinstalar Instagram de tu teléfono.
Cómo desinstalar Instagram en iPhone o iPad:
- Mantén pulsado el icono de Instagram de la pantalla de inicio hasta que veas que se agita.
- Baja hasta la última pestaña, Eliminar app, que aparece en rojo.
- Ve a la App Store, busca Instagram y dale a obtener (o la nube con flecha hacia abajo).
- Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
Cómo desinstalar Instagram en Android:
- Ve a Configuración y pulsa en Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Instagram
- Dale a Desinstalar
- En Google Play Store, busca Instagram y reinstala
- Inicia sesión con nombre de usuario y contraseña
⚠️Principales problemas de Instagram (y sus soluciones)
Estos son los principales problemas de Instagram que te puedes encontrar si algo no funciona en tu aplicación del teléfono o la tableta:
⚠️He olvidado mi contraseña de Instagram
Si has olvidado tu contraseña de Instagram, puedes cambiarla utilizando tu correo electrónico, el número de teléfono o tu cuenta de Facebook. Sigue estos pasos:
Cómo cambiar la contraseña de Instagram en Android:
- En la pantalla de inicio, dale a Obtén ayuda para iniciar sesión debajo de Entrar.
- Selecciona Usar nombre de usuario o correo electrónico, Enviar un SMS o Iniciar sesión con Facebooky sigue las instrucciones.
Cómo cambiar la contraseña de Instagram en iPhone:
- En la pantalla de inicio, dale a ¿Has olvidado la contraseña? encima de Entrar.
- Dale a Nombre de usuario o Teléfono.
- Escribe tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono, y dale a Siguiente.
Si no recibes el correo electrónico, comprueba la carpeta de Spam de tu email por si ha ido a parar allí. También puede ser debido a que has escrito mal el correo, vuelve a intentarlo.
⚠️¡Se ha desactivado mi cuenta de Instagram!
Si Instagram te enseña un mensaje de cuenta desactivada es porquehas infringido sus normas de uso. Para recurrir la decisióndebes abrir la aplicación, iniciar sesión y seguir las instrucciones que vayan apareciendo en la pantalla.
Si no te ha saltado ningún mensaje de cuenta desactivada, quizá sea porque has olvidado tu usuario o contraseña. Restablece la contraseña enviándote un correo electrónico si es necesario.
Si tu cuenta ha sido eliminada por otra persona, siento decirte que no puedes recuperarla. Todo ha sido borrado. Envía un correo electrónico a support@instagram.com para saber qué ha pasado.
⚠️Mensaje de Error: no puedes seguir a más personas en Instagram
Instagram solo permite seguir hasta un máximo de 7.500 cuentas. Si te sale ese mensaje de error, es porque no puedes seguir a más personas. Deberás dejar de seguir para seguir a otras cuentas.
Da igual que tengas más o menos seguidores, no puedes seguir a más de 7.500 personas en Instagram. Mira en este artículo con otros límites de Instagram que debes conocer.
⚠️¡No puedo añadir un comentario a Instagram!
Si te sale un mensaje de error al escribir un comentario de Instagram puede ser debido a que ya has incluido el máximo de 30 hashtags o 5 menciones. Tampoco puedes publicar el mismo comentario varias veces porque Instagram lo considera spam.
⚠️¡No puedo eliminar un comentario en Instagram!
Si no puedes eliminar un comentario en Instagram puede ser debido a que ya ha sido borrado, sal y vuelve a entrar en la aplicación.
Recuerda que solo puedes eliminar tus comentarios o los comentarios en tus publicaciones. Si no te gusta un comentario realizado por otra persona (y que no esté en algunas de tus publicaciones) no puedes borrarlo.
🚨 ¡Me han hackeado la cuenta de Instagram!
Si crees que han hackeado tu cuenta de Instagram debes seguir algunos de estos pasos:
1. Comprueba si has recibido un correo electrónico
Puede ser que hayas recibido un correo electrónico diciendo que has cambiado tu dirección de correo. Para deshacer esta acción, pulsa en Cancela el cambio que aparece en el mensaje.
Si también te han cambiado la contraseña y no puedes cambiar la dirección de correo, envía un mensaje denunciando la cuenta.
2. Denuncia la cuenta si te han hackeado
Si no puedes recuperar tu cuenta de Instagram con el código de seguridad, envía un mensaje para denunciarla.
Denunciar una cuenta de Instagram desde Android:
1. En la pantalla de inicio de sesión, dale a Obtén ayuda debajo de Entrar.
2. Escribe tu nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono y dale a Siguiente.
3. Pulsa en ¿Necesitas más ayuda? y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Deberás escribir una dirección de correo electrónico segura a la que tengas acceso. Allí recibirás un email con los pasos a seguir.
Denunciar una cuenta de Instagram desde iPhone:
1. En la pantalla de inicio de sesión, dale a ¿Has olvidado la contraseña?
2. Pulsa en ¿Necesitas más ayuda? debajo de Siguiente y sigue las instrucciones.
Deberás escribir una dirección de correo electrónico segura a la que tengas acceso. Allí recibirás un email con los pasos a seguir.
3. Verifica tu identidad
Cuando has enviado la solicitud, debes recibir un correo electrónico de respuesta automática del equipo de seguridad de Instagram en el que se te pide que ayudes a verificar tu identidad.
Se te pedirá una de estas 2 formas para identificarte o ambas:
– Una foto tuya en la que sostengas un papel con un código escrito que te habrán proporcionado.
– La dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que te has registrado, y el tipo de dispositivo que has usado al registrarte (Android, iPhone, iPad u otro).
Una vez realizadas estas acciones, te enviarán otro correo electrónico con las instrucciones para recuperar la cuenta tras verificar tu identidad.
4. Si puedes iniciar sesión, pero crees que te han hackeado la cuenta de Instagram
Si puedes entrar en Instagram como siempre, pero crees que te pueden haber hackeado la cuenta o que alguien puede saber tu contraseña, debes seguir estos consejos efectivos:
– Cambia la contraseña de tu cuenta de Instagram y cierra sesión en todos los dispositivos. Te aconsejo que cambies tu contraseña cada 6 meses o cada año.
– Elimina el acceso a aplicaciones de terceros que veas sospechosa.
– Activa la autenticación en 2 pasos para más seguridad en tu cuenta de Instagram. Deberías tenerlo sí o sí activado.
🔧 Otros problemas en Instagram sin resolver
Si después de los primeros auxilios y las respuestas a los problemas más comunes sigue dándote problemas Instagram, puedes ponerte en contacto con su servicio de ayuda en
1. Ve a tu Perfil
2. Toca Configuración
3. Baja hasta Ayuda > Informar de un problema > Algo no funciona
Recuerda escribir el máximo de información posible, incluyendo el modelo del teléfono o la tableta que tiene problemas.
 (2024))
